智慧監所是指通過信息化手段對監獄、拘留所、看守所等監所進行管理的系統。智慧監所以提高監管效能為目的，將物聯網技術、云計算技術、移動互聯網技術與安防技防相結合，在實現獄警辦公自動化的同時，也方便了家屬探視和律師會見。 如果被監管人員因自身原因未繳納相關費用，則可能會導致其在智慧監所內無法享受相應服務，如不能使用智能馬桶、洗澡、看電視等。而一旦被監管人員主動補繳相關費用后，即可享受到相應的待遇，因此錢也就能夠退還回來。 對于需要補交費用的情況，建議由家屬攜帶本人身份證前往當地司法局或民政局相關部門咨詢，并及時補交相關的費用。另外，若被監管人員已經服刑完畢，也可以到當地的司法局辦理釋放手續并領取保證金。 需要注意的是，由于不同地區的具體政策可能存在差異性，建議家屬還是以所在地的相關規定為準。同時也要注意遵守相關規定，避免出現違規行為而導致不必要的麻煩。