智慧監(jiān)所是指運用信息化、大數(shù)據(jù)等技術手段對監(jiān)獄、看守所進行管理的模式。智慧監(jiān)所在上海已經(jīng)實現(xiàn)全面應用，但部分用戶可能因為自身設備配置問題或系統(tǒng)故障等原因無法正常使用。 一、自身設備配置問題 1.手機：智慧監(jiān)所需要通過安裝APP才能使用，在下載并注冊后，打開APP即可查看相關信息。如果在獄警處沒有找到合適的手機，則不能正常登錄和使用智慧監(jiān)所。 2.電腦：智慧監(jiān)所可以通過瀏覽器訪問相關網(wǎng)頁來查詢信息，因此需要有能夠上網(wǎng)的電腦，并且需要保證電腦的操作系統(tǒng)為Windows 7及以上版本，否則可能會出現(xiàn)無法連接的情況。 二、系統(tǒng)故障 1.服務器異常：由于智慧監(jiān)所是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)而成，所以其運行與服務器有關。若智慧監(jiān)所所在的監(jiān)獄、看守所服務器出現(xiàn)問題，則會導致智慧監(jiān)所無法正常運行。 2.軟件更新：智慧監(jiān)所會定期升級維護，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。當智慧監(jiān)所的軟件版本過舊時，則會出現(xiàn)各種錯誤和問題，導致無法正常使用。 3.網(wǎng)絡環(huán)境：智慧監(jiān)所需要通過互聯(lián)網(wǎng)連接到用戶的設備上，因此需要一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境。如果獄內(nèi)網(wǎng)絡不穩(wěn)定或者速度較慢，則可能導致智慧監(jiān)所無法正常工作。 4.其他原因：智慧監(jiān)所是由多個模塊組成的系統(tǒng)，每個模塊都有可能出現(xiàn)故障，如人臉識別模塊、監(jiān)控攝像頭模塊等。這些模塊中的任何一個出錯都可能導致整個智慧監(jiān)所無法正常運行。 遇到智慧監(jiān)所無法使用的現(xiàn)象時，可以聯(lián)系獄政辦公室，由獄政辦公室協(xié)調(diào)相關部門處理。一般情況下，經(jīng)過檢查確認后，會在最短的時間內(nèi)恢復智慧監(jiān)所的正常運行。