智慧監(jiān)所一般是指監(jiān)獄、看守所等監(jiān)管場所安裝的信息化系統(tǒng)。如果發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)查不到信息，可能是由于被監(jiān)管人員使用了其他手機APP或第三方軟件進行違規(guī)通信的情況，也有可能是智慧監(jiān)所出現(xiàn)了故障。 1.被監(jiān)管人員：部分被監(jiān)管人員認為安裝有智慧監(jiān)所的設(shè)備后，自己的隱私權(quán)受到了侵犯，因此故意不配合工作人員的工作，如私自將裝有智慧監(jiān)所系統(tǒng)的設(shè)備拆卸或者破壞，從而導致無法正常使用。建議家屬與被監(jiān)管人員溝通交流，讓其理解并積極配合工作。 2.智慧監(jiān)所：若在使用過程中出現(xiàn)異常情況，則需要及時聯(lián)系管教干部，并向管教干部說明具體問題，由管教干部通知獄警報警處理。同時可以撥打智慧監(jiān)所服務熱線尋求幫助，也可以前往智慧監(jiān)所管理機構(gòu)反映相關(guān)情況。經(jīng)過核實后，相關(guān)部門會盡快修復智慧監(jiān)所的相關(guān)功能，方便對被監(jiān)管人員的監(jiān)控和管理。 3.其他原因：若是因被監(jiān)管人員未按時上繳個人用品，而被管理人員記錄為違規(guī)行為時，也會顯示在智慧監(jiān)所中。當被管理人員改正錯誤后，相關(guān)的信息就會出現(xiàn)在智慧監(jiān)所中。建議被管理人員遵從管理人員的安排，不要隨意觸犯監(jiān)管規(guī)則。 另外，還可能與被監(jiān)管人員死亡有關(guān)。對于這種情況，建議家屬及時到當?shù)毓矙C關(guān)申請注銷被監(jiān)管人員的身份信息，以便于公安部門對其案件進行調(diào)查。在監(jiān)管期間，家屬應保持與被監(jiān)管人員的溝通交流，了解他們的思想動態(tài)，積極鼓勵他們樹立改造信心，爭取早日回歸社會。