智慧監獄是指通過物聯網、云計算、大數據等技術手段對監獄進行信息化管理。智慧監獄通話記錄查詢不到可能是由于沒有開啟錄音功能、被監控等原因導致。 1.沒有開啟錄音功能：部分監獄在使用智慧監獄時，并未開啟通話的錄音功能，在這種情況下，與獄警溝通的時候就會出現通話記錄無法查詢的情況。建議家屬及時向管教人員反映情況，由獄警將相關事宜上報給上級領導，然后由相關部門協調解決。 2.被監控：如果罪犯正在接受改造，則說明其已經觸犯了法律，為了防止罪犯再次犯罪，監獄會對其進行嚴密監視。因此，在與獄警通話的過程中，可能會受到監控，導致通話記錄無法查詢。這種情況屬于正常現象，不需要過于擔心。 3.其他原因：除了上述兩種常見原因之外，還可能是因為系統故障、設備損壞等原因導致。建議家屬先聯系相關的管理人員，了解具體情況后再做處理。 在服刑期間，家屬應保持良好的心態，積極配合工作人員的工作，定期前往探望，給予他們鼓勵和支持。同時也要注意遵守相關規定，避免違規行為的發生。如果有任何疑問或需要幫助，請隨時咨詢相關人員。