大家在配置ip網絡可視對講系統時可能經常會遇到門口機、室內機呼叫不通的情況。以下根據門口機1.0版本和2.0版本菜單給大家講解無法呼叫的幾種排查思路，以神州對講系統為例。

01門口機無法呼叫室內機

現象描述：門口機呼叫室內機提示網絡不可達、忙線或空號。可能原因：① 門口機管理IP地址錯誤；② 室內機sip服務器IP地址錯誤；③ 網線類型錯誤。

排查方法1

★單機環境步驟1： 登錄門口機的WEB 界面；步驟2：選擇【門口機管理】，檢查門口機信息，門口機的IP為實際IP，如IP變成127.0.0.1則代表上報異常，sip服務器恢復默認重新配置。

門口機為1.0菜單如下：

門口機為2.0菜單如下：

步驟3： 選擇【房間號設置】-【在線狀態】，檢查室內機是否在線，如果室內機離線，請排查網絡連接。

門口機為1.0菜單如下：

門口機為2.0菜單如下：

★平臺環境步驟1：登錄智慧園區綜合管理平臺；步驟2：選擇【業務導航】-【可視對講】-【設備管理】，在組織樹中選擇組織節點；步驟3：分別單擊門口機和室內機對應的設備地址，檢查編號是否正確。如果錯誤，刪除設備，以正確的編號重新添加設備（IP需自動獲取，請勿手動填寫）

排查方法2

步驟1：進入主界面，長按【設置】10秒進入工程設置，密碼為“初始化密碼”或“888888”

步驟2：選擇sip服務器服務器IP：填寫門口機或平臺；網絡端口號：門口機做sip填寫5060，平臺做sip填寫5080；用戶名、密碼：填寫對應sip服務器的用戶名密碼。